1. Méthodes de paiement acceptées
Nestluris propose aux consommateurs plusieurs méthodes de paiement sécurisées afin de faciliter le règlement des commandes en ligne.
Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
Discover.
Le montant des commandes est affiché en euros (€) et le paiement est effectué selon le montant indiqué lors de la validation de la commande.
2. Sécurité des paiements
Nestluris accorde une grande importance à la sécurité des informations liées aux paiements.
Les paiements sont effectués via un environnement de paiement sécurisé afin de protéger les informations des consommateurs lors des transactions.
Lors du paiement, les consommateurs doivent s’assurer que le moyen de paiement utilisé est valide et que les informations du compte de paiement sont correctes.
En cas de problème lors du paiement, les consommateurs peuvent nous contacter afin d’obtenir une assistance adaptée.
3. Devise utilisée
Les prix des produits ainsi que les montants des commandes affichés sur le site Nestluris sont indiqués en euros (€).
Avant de confirmer une commande, les consommateurs peuvent consulter sur la page de paiement :
Le montant des produits ;
Les éventuels frais de livraison applicables ;
Le montant total de la commande.
Le montant final à payer correspond aux informations affichées lors de la confirmation de la commande.
4. Gestion des paiements échoués
En cas d’échec du paiement, les consommateurs peuvent :
Vérifier l’exactitude des informations de paiement saisies ;
Vérifier l’état du compte ou du moyen de paiement utilisé ;
Réessayer d’effectuer le paiement ;
Utiliser un autre moyen de paiement disponible.
Si plusieurs tentatives de paiement échouent, les consommateurs peuvent contacter notre service client par e-mail. Nous vérifierons l’état de la commande et fournirons une assistance selon la situation.
Les commandes dont le paiement n’a pas été confirmé ne suivent pas le processus normal de traitement des commandes.
5. Traitement des données liées au paiement
Nestluris traite les informations relatives aux paiements conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être utilisées pour :
Vérifier le statut du paiement ;
Finaliser le traitement des commandes ;
Prévenir les transactions non autorisées ;
Fournir les services liés aux commandes.
Les informations complètes relatives aux cartes bancaires sont traitées par les services de paiement concernés. Nestluris ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires.
Les données personnelles sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services et au respect des obligations légales applicables.
6. Contact
Pour toute question concernant les moyens de paiement, le règlement des commandes ou le statut d’un paiement, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
12543 Eastlake Dr, Thornton, CO 80241, États-Unis
E-mail :
hello@nestluris.com
Téléphone :
+1 (904) 535-6603
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
(heure d’Europe centrale – CET)