1. Présentation générale
Nestluris accorde une grande importance à la protection des données personnelles des consommateurs. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles que vous fournissez lors de votre visite sur nestluris.com ou lors de l’achat de produits.
Nous traitons les données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Cette politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont traitées ainsi que sur les droits dont vous disposez.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nestluris
Site internet :
nestluris.com
Adresse :
12543 Eastlake Dr, Thornton, CO 80241, États-Unis
E-mail du service client :
hello@nestluris.com
Téléphone :
+1 (904) 535-6603
3. Types de données collectées
Lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Informations d’identification :
Nom, civilité et autres informations nécessaires à l’identification de la commande.
Informations de contact :
Adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations nécessaires à la confirmation des commandes et aux échanges avec les consommateurs.
Informations de livraison :
Adresse de livraison et informations nécessaires à l’acheminement des commandes.
Informations relatives aux commandes :
Produits achetés, historique des commandes, statut des paiements et informations liées au service après-vente.
Informations techniques :
Type de navigateur, informations relatives à l’appareil, données de navigation et informations liées à l’utilisation du site.
Informations relatives au paiement :
Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être collectées lors de la transaction. Les informations complètes relatives aux cartes bancaires sont traitées par les services de paiement concernés et ne sont pas conservées par Nestluris.
4. Finalités du traitement des données
Nous collectons et traitons les données personnelles principalement pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes :
Vérifier les informations de commande, organiser la livraison des produits et fournir les services associés.
Service client :
Répondre aux demandes, traiter les retours, remboursements, échanges et autres demandes après-vente.
Gestion du site :
Améliorer les fonctionnalités du site, optimiser l’expérience de navigation et assurer son bon fonctionnement.
Obligations légales :
Respecter les obligations prévues par les lois et réglementations applicables.
5. Bases légales du traitement
Nestluris traite les données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Le traitement des données peut être fondé sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat :
Nécessaire pour traiter les commandes, organiser les livraisons et fournir les services demandés par les consommateurs.
Obligations légales :
Nécessaire afin de respecter les obligations imposées par les lois et réglementations applicables.
Intérêts légitimes :
Nécessaire pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services et répondre aux demandes des consommateurs.
Consentement :
Lorsque la réglementation l’exige, certaines opérations de traitement peuvent être réalisées avec votre consentement.
6. Utilisation des cookies
Le site nestluris.com utilise des cookies afin d’assurer son fonctionnement normal et d’améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
Mémoriser les préférences de navigation ;
Assurer le fonctionnement des fonctionnalités du site ;
Analyser l’utilisation du site ;
Améliorer l’affichage et l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer, limiter ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
7. Partage des données personnelles
Nestluris traite et partage les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de ses services.
Les données personnelles peuvent être utilisées dans les domaines suivants :
Services de livraison :
Pour assurer l’expédition et la livraison des commandes.
Services de paiement :
Pour permettre le traitement sécurisé des paiements.
Services techniques :
Pour assurer la maintenance du site et le fonctionnement des services associés.
Nous ne vendons pas les données personnelles des consommateurs et nous ne les utilisons pas à des fins autres que celles indiquées dans la présente politique.
8. Transfert international des données
Dans le cadre de l’exploitation du site, des services techniques ou du traitement des commandes, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées dans différents environnements de traitement des données.
Nestluris met en place les mesures appropriées afin d’assurer la protection des données personnelles conformément aux exigences applicables.
9. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation peut dépendre notamment :
Des besoins liés au traitement des commandes ;
Des besoins liés au service après-vente ;
Des obligations légales applicables ;
Des exigences relatives à la sécurité des données.
À l’expiration de la période nécessaire, les données sont traitées conformément aux dispositions applicables.
10. Droits des consommateurs
Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, les consommateurs peuvent disposer des droits suivants :
Droit d’accès aux données personnelles ;
Droit de rectification des informations inexactes ;
Droit de demander l’effacement des données personnelles ;
Droit de limiter le traitement des données ;
Droit de s’opposer à certains traitements ;
Droit à la portabilité des données lorsque les conditions applicables sont réunies.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail.
11. Sécurité des données
Nestluris met en œuvre des mesures appropriées afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de modification ou de divulgation des données personnelles.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux besoins liés à l’exploitation du site, au traitement des commandes et à la gestion des données.
12. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nestluris peut mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions réglementaires, des modifications de services ou des changements liés aux pratiques de traitement des données.
Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations les plus récentes concernant la protection des données.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
12543 Eastlake Dr, Thornton, CO 80241, États-Unis
E-mail :
hello@nestluris.com
Téléphone :
+1 (904) 535-6603
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
(heure d’Europe centrale – CET)