Contact
1. Coordonnées de contact
Si vous avez des questions concernant les informations relatives aux produits, le traitement des commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou tout autre service, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.
Adresse :
12543 Eastlake Dr, Thornton, CO 80241, États-Unis
E-mail du service client :
Téléphone :
+1 (904) 535-6603
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
(heure d’Europe centrale – CET)
2. Services proposés par le service client
Nestluris fournit une assistance aux consommateurs concernant les commandes et les services proposés sur le site, notamment :
Les demandes d’informations relatives aux commandes ;
Les questions liées aux paiements ;
Le suivi des livraisons ;
Les demandes de retour, d’échange et de remboursement ;
Les demandes d’informations sur les produits ;
Les autres questions relatives aux services du site.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations utiles lors de votre prise de contact.
3. Instructions pour contacter le service client
Les consommateurs peuvent envoyer leurs demandes par e-mail au service client.
Il est recommandé d’inclure dans le message :
Nom ;
Numéro de commande (si applicable) ;
Description du problème ou de la demande ;
Photos ou documents associés (en cas de problème concernant un produit).
Nous traiterons votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais selon la situation.
4. Horaires du service client
Les horaires du service client sont les suivants :
Du lundi au vendredi :
9h00 à 12h30
14h00 à 18h00
Fuseau horaire :
Heure d’Europe centrale (CET)
Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture seront traitées selon la disponibilité du service client.
5. Informations complémentaires
Nestluris s’engage à fournir aux consommateurs un moyen de communication clair et accessible.
Pour toute question concernant le suivi de votre commande, les conditions de service ou toute autre information, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus.